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【夺取疫情防控和经济社会发展双胜利】小小“联系卡”架起战“疫”连心桥

来源:若羌镇 作者:马英 发布时间:2020年03月05日 21:31:29 浏览次数:195
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“您好,这是咱们社区为居民群众准备的便民服务热线联系卡,我给您贴上,这样有什么需要咨询或者帮助的,您可以直接拨打上边的热线电话,这是24小时保持畅通,很方便的。”若羌县若羌镇新城社区干部孔奥南正在为辖区昆仑花园小区居民发放张贴便民服务联系卡。

由于若羌镇各社区辖区点位较多,日常管控难度大,疫情防控形势十分严峻。针对这一情况,若羌镇各社区迅速开通24小时便民服务热线,印制8100余张便民服务热线联系卡,由社区干部及志愿者不漏一户发放张贴到居民家中,让居民在疫情期间足不出户就可以享受社区服务,促进群众安全感和满意度“双提升”,实现抗击疫情、便民服务全覆盖。

“您好,是文化社区吗?我是文化社区巴西买里村的居民董树林,我们家里养了70余只鸡、鸭、鹅,家里饲料剩的不多了,马上就要断顿了,我也不知道去哪里能买到饲料,咱们社区能帮帮我吗?”居民董树林着急地打电话说道。

在接到居民董树林求助电话后,文化社区立即安排社区干部解决困难诉求,经过多方联系到位于315国道的兴旺面粉厂可以买到所需粮食,随后立即安排文化社区居委会副主任马银清、下派干部艾合麦提·麦麦提明赶往新旺面粉厂购买玉米、麸皮等饲料,及时送至董树林家中。

“多亏了社区为我发放的联系卡,我才能及时的向社区求助,感谢社区干部帮我买来急需的饲料,这可帮了我的大忙,保住了家里的重要经济来源,要不然我都不知道该怎么办。”董树林激动的说道。

据悉,社区便民服务热线以“民有所需、我有所为”为服务宗旨,坚持“闻风而动、接诉即办”,不论是在疫情期间,还是疫情过后,均可以为辖区居民提供政策咨询、矛盾调解、心理咨询、后勤保障、就医送诊等服务,第一时间帮助居民群众解决日常生产生活中的困难和问题,让居民群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好,主动为群众排忧解难,不断提高群众满意度和幸福感。

据了解,自社区便民服务热线从开通以来,已接听热线电话数达1590余次,为居民群众提供政策咨询、便民服务、就医送诊等服务1620余件次,充分发挥了疫情防控宣传、扶老助残及为民解忧等作用,彻底打通了为民服务的最后一公里,受到了居民的广泛赞誉。