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县税务局:“线上”送服务点对点辅导为企业排忧纾困

来源:县税务局 作者: 发布时间:2020年08月17日 10:44:00 浏览次数:627
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“你好,我是若羌县蓝天红枣专业合作社的办税人员吐拉古,我想咨询一下怎样申报这个月的个税。”星期天若羌县税务局干部于鑫峄接到纳税人的电话咨询,他赶紧去办公室打开微信视频与纳税人远程连线。

“姐姐您好,您先搜新疆电子税务局下载安装”,“不好意思我忘记了密码”。“我给您重置一下密码,登录进去后点击……”通过一步步耐心讲解,纳税人最终完成了申报。

若羌县税务局在做好自身疫情防控的同时,安排税务骨干全天候在线服务,满足纳税人办理申报、缴税、领票等涉税需求,全方位做好企业复工复产的税收后盾,为企业排忧纾困。

“税务工作人员在我们居家办公的情况下,能想我们企业所想,急企业所急,让我们企业人员心头很是温暖,在此我代表我们公司全体工作人员,对若羌县税务局的工作人员表示真诚的感谢!”这是来自巴音郭楞蒙古自治州若羌县宏源矿业有限公司一封感谢信。简单的感谢信背后反映的正是办税人员热情周到的服务态度,严肃认真的工作精神和廉洁高效的办事作风。

若羌县税务局采取“非接触办税,‘点对点’线上服务、‘一对一’靶向辅导,办税服务厅的干部组成“四人小分队”轮流负责12366服务热线电话值守,邮寄发票、每天搜集纳税人的困难诉求,推送最新的办税流程,努力让“随时学、在线答”成为常态,随时在系统中生成二维码为纳税人第三方服务提供便利。

为扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,帮助企业纾困解难、减负降本,最大限度降低疫情对市场主体的不利影响,推动企业生产经营逐步恢复、市场信心趋于稳定,通过实行重点企业“一企一策”服务,制定《重点企业“一企一策”服务实施方案》,建立《重点企业纳税人诉求困难台账》、《“一企一策”服务包联台账》。战“疫”期间,若羌县税务局将继续强化业务能力提升,提高纳税服务质效,紧扣纳税人业务需求,持续深入开展“便民服务春风行动”,为纳税人带来新的办税体验,进一步增强纳税人满意度和获得感。