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【我为群众办实事】若羌:“微笑新疆”示范窗口 让服务更贴心

来源:县融媒体中心 作者:周丽 董帅龙 发布时间:2021年12月02日 19:42:17 浏览次数:184
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为了发挥先锋模范的示范引领作用,营造健康良好的服务氛围,近日,若羌县文旅局举行了“微笑新疆”示范窗口授牌仪式,全面提升若羌旅游服务质量,推动若羌旅游产业高质量发展。

仪式上,工作人员为评选出的6家表现好、服务佳的企业颁发了“微笑新疆”示范窗口牌匾,鼓励他们继续开展“微笑新疆 提升服务”活动,充分发挥行业带头作用,提升服务水平,规范从业行为。

“开展‘微笑新疆’服务推广活动旨在全面提升若羌县全域旅游形象品质,推动全民广泛参与,营造“热情、好客”的浓厚氛围,为游客提供规范、优质的行业旅游服务。”若羌县文旅局党组副书记、局长李义宏说道。

此次荣获“微笑新疆”示范窗口的县行政服务中心,在全县放管服改革措施共有79项,其中“优化政务服务环境”“提升行政服务中心管理水平”“民生高频事项延伸乡镇村办理”等改革措施大大便利了我县群众办事,今年以来,全年政务服务差评0件,办事满意度100%,受益群众约1.5万人次。

若羌县政府办党组成员、县行政服务中心主任张峰说:“能够荣获巴州微笑新疆服务示范单位,既是对若羌县行政服务中心的一种肯定,更是一种鞭策,今后我们将严格落实微笑服务理念,不断提升服务水平,更好的为若羌群众和市场主体服务。”

据了解,若羌县各服务窗口单位依据行业特性,制定岗位服务操作细则,规范重点服务窗口单位从业人员的服务礼仪和服务流程,增强微笑服务意识与微笑服务能力,塑造规范专业、热情主动的服务形象。尤其是涉旅行业,景区、旅行社、星级酒店等行业应加强导游、接待服务人员“微笑新疆”标准普及和素质提升行动,提升服务专业性,持续提高服务水平。