“开展群众工作，不仅要入户，更要走进群众的心坎里，群众满意，就是对我们最大的肯定……”这是他常挂在嘴边的一句话。他就是若羌县市场监督管理局驻若羌镇楼兰社区第一书记、工作队队长包玉宽。

2021年3月，已有一次驻村工作经历的包玉宽再次接过第一书记接力棒，带领工作队和社区“两委”班子，从坚强基层组织、筑牢战斗堡垒，打造基层文化阵地、丰富居民文化生活，办好实事好事、提升群众幸福指数等方面下功夫，用实干和担当赢得各族群众的认可。

包玉宽致力于打造一支想干事、能干事、干成事的社区干部队伍，他以社区规范化、标准化建设为抓手，按照“选拔、培育、帮带、使用、管理”全链条工作机制，抓好社区后备力量培养工作。工作队员、社区干部与后备力量结成“一对一”“多对一”帮带关系，列出工作清单、明确岗位职责、确定工作目标，采取“工作在一起、学习在一起”的方式，手把手理思路、教方法、传经验，全面提升后备力量的综合能力，为社区干部注入“源头活水”。

社区后备力量贾文强性格开朗、工作积极、乐于助人、群众基础好，但工作思路和读写能力亟待提高。包玉宽与他结成“一对一”帮带对子，帮他理清思路、总结经验，积极督促他多读勤写，并鼓励他将好的工作经验传授给其他同志。在包玉宽的帮带下，他的业务能力和综合素质不断提升，无论是开展日常管理工作还是社区相关事务，他都能独当一面，去年下半年，凭借出色的工作能力，当选居委委员。目前，工作队选优培育社区后备力量已有6名年轻人进入了后备力量队伍。

“自从有了工作队的帮带，社区的各项工作有了新进展，后备干部也为社区增添了活力，大家的工作积极性更高了，服务群众的意识更强了，党组织的战斗堡垒作用也越来越凸显了。”社区居委会主任张苗深有感触地说道。

随着基层党组织党员队伍不断壮大，包玉宽带领社区“两委”解决群众“急难愁盼”的问题有了坚实的信心。楼兰社区有居民小区和城市商圈，人口多、流动性大，基础设施陈旧，因买卖、漏水、下水道堵塞等情况造成的邻里纠纷时有发生。

包玉宽来社区时间不长，但在矛盾纠纷调解上却很有“一手”，通过协调发挥调委会和社区法官作用，为辖区居民解决矛盾纠纷难题，涉及债务、家庭婚姻、邻里关系等难题，他会通过实地走访，耐心细致地了解矛盾原因，努力做到以诚取信、以情动人、以理服人，将矛盾双方约在一起，相互倾诉，化解矛盾，促进和谐。

辖区某房地产公司因住户长期拖欠房屋尾款，多年与住户未达成还款协议，期间发生多次纠纷，了解到这样的复杂情况，他第一时间联系了社区法官，并反复给住户做工作，将事情的严重后果及时进行了告知，促使双方在社区法官的协调下，达成还款协议。“感谢包书记，感谢我们楼兰社区干部帮我们公司收回长期拖欠的房款。”去年12月，一面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗送到了社区，某房地产公司彭丹雪用最朴素的语言表达了感激之情。

社区治理从来不是单打独斗，包玉宽和社区“两委”将“我为群众办实事”实践活动与“双报到”工作有机结合起来，组织单位党组织、在职党员到社区报到。使单位行业资源与社区多样化需求有效对接，部门单位党组织、在职党员积极发挥自身优势，为基层党组织建设出谋划策、出实招、解难题，把工作做到群众“心坎里”、把服务送到群众“家门口”，推动服务群众提质增效。截至目前，累计投入20余万元，打造了居民家门口的科普馆、安装休闲座椅等，累计为民办实事好事30余件，开展各类服务活动90余次，解决居民困难诉求和矛盾纠纷60余起。通过组团重点帮、菜单精准帮、定点长期帮“三帮融合”的方式，“零距离”服务群众2000余人次，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

不驰于空想，不骛于虚声。为辖区群众谋幸福的路很长，包玉宽选择一步一个脚印稳步前行。新时代需要新担当、新征程要有新作为。包玉宽表示，他将与辖区干部群众一起努力，将楼兰社区打造成幸福、美丽、文明的和谐家园。